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如何找到靠谱的保姆、月嫂?今后广东将有“红、黑名单“供参考

发布日期:2019/10/16 6:48:01 浏览:

来源时间为:2019-09-24

请一个好保姆比找丈夫还难!这是困扰当前许多都市家庭的头痛问题。

“据不完全统计,仅广州、深圳两地家政服务人员缺口超过100万人,家政服务从业者远不能满足巨大的市场需求。”9月23日,广东省政府新闻办在广州举办发布会,省人力资源和社会保障厅副厅长葛国兴向与会者介绍《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》(下称《方案》)的相关情况。

记者从该发布会上获悉,随着人口老龄化和二孩政策全面落实,人们对“一老一小”的家政服务需求非常迫切,为把家政服务问题解决好、办好,我省将通过22条具体措施、实施四大行动计划来对省内家政服务市场进行“提质扩容”。同时,为保障消费者和家政从业者的权益,我省相关部门将联手实施守信激励和失信惩戒机制,即建立“红、黑名单”,今后,消费者要寻找月嫂或老人护工、保姆,将可上权威平台查他们的诚信。

如何扩大有效供给?

在岗的“回炉”再造,新进入者岗前培训,培训对标国际先进

“找不到保姆,找不到好保姆,找不到放心阿姨!”说起找家政服务人员,很多市民都有一段“心酸史”。据了解,目前广东家政服务正处于起步提速阶段,市场上员工制家政服务企业占比不到2,多数是中介制家政服务企业,不少“小微”家政企业经营粗放、管理不规范,竞争无序,一些纠纷和问题还时有发生。

“我省家政服务主要是有效供给不足,尤其是高端服务严重供不应求。”葛国兴指出,今年8月,我省正式出台上述《方案》,提出对标国内外最高最好最优的先进经验,加快推进家政服务职业化、国际化、标准化、专业化发展。

那么,如何增加有效供给呢?

一方面在老区苏区、民族地区扩大技工院校招生规模,加大对建档立卡贫困人员的培训支持力度。“对有意愿进入家政业的帮扶地区人员,我们会对他们进行培训,比如对年轻群体我们会送往学校,政府也会给他们全免学费;年纪大一点的,可直接在培训机构培训,接受完培训后可来广东就业。”据葛国兴称,该部门将尽量安排帮扶地区的贫困人员进员工制家政企业,从而使他们更有保障。

另一方面则加大对社会各级参与层面的扶持,组织实施技能提升、就业创业,激励培训机构和企业组织培训。其中,我省将实施母婴服务培训、居家服务培训、养老服务培训和医护服务培训四个重点项目,计划到2021年,每年全省组织培训母婴护理员、育婴员6万人次,培训家政服务员6万人次,培训养老护理员2万人次,培训医疗护理人员2万人次。初、中、高级家政服务培训全覆盖,全面增加服务供给规范,提升服务质量。

为了提升家政服务人员的服务质量,首先在培训标准、职业评价、技能培训等方面对标国际先进标准和体系,比如借助粤港澳大湾区平台,引进港澳及国外先进经验,促进三地培训互认、标准共建,培育一支适应不同层次需求的初、中、高级家政服务队伍。

对于在岗者,亦同时开展提升服务质量的“回炉”培训,力争让在岗职业职工每两年至少得到1次培训,对于新进入者进行1—3个月的岗前技能培训,扩大培训规模。

根据《方案》规划,到2021年,全省将建设扶持50家省级家政服务培训示范基地,建设扶持100家家政服务龙头企业,动员引导1000个以上有资质、有能力的培训机构参与培训。

如何找到安心家政?

建设“红、黑名单”和“家政服务超市”

对于找家政人员,人们最担心的还有,如何找到安全、放心的月嫂、保姆?记者从此次发布上获悉,广东正在推动建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度,推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理,将家政培训、就业、维权以及雇主信用等记录纳入家政诚信体系。

“目前我们已建设了广东家政服务公共平台,截至目前,该平台已汇聚全省541家企业、257960名家政服务员信息。”广东省商务厅服务贸易与商贸服务业副处长田承达告诉记者,接下来该部门还将会同发改委、公安厅、人民银行、人社厅、市场监管局等部门,开展家政服务领域诚信建设。今后,消费者将可通过该平台查到家政服务公司和服务人员的诚信情况。

此外,我省相关部门还将联合制定家政服务领域的规范守信“红名单”、失信主体“黑名单”,而这份“红、黑名单”不仅对家政服务从业者有约束,对于雇主,也将同时建立相应的“红、黑名单”,以保障双方利益。

据葛国兴称,为方便消费者找到放心、安心的家政人员,我省还将积极推进线上线下家政服务超市建设,加快打造家政服务网络平台,提高服务便捷性。

记者获悉,目前在清远已在试点建设“家政服务超市”,通过该超市,家政从业者可参加有政府补贴的各类家政培训,提升技能,顺利实现就业;而市民也可以像逛超市一样挑选需要的服务项目,找月嫂、找保姆、找陪护、找保洁,都可以“一站搞掂”,消费者还可以比较不同的家政公司,直接与家政公司面对面洽谈。

【南方日报记者】欧志葵实习生刘美琳

【摄影】欧志葵

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